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Número de telefone para contacto com a easyJet de Portugal
Tem uma questão que não consegue resolver através de easyJet.com? Pode contactar o call center da low cost inglesa pelo telefone:
0044871244236 (em inglês)
pode tentar ainda ligar para o 808 204 204
das 8h00 às 20h00
Os telefonemas são cobrados à taxa em vigor para as chamadas nacionais.
Se preferir obter respostas da easyJet por correio electrónico, escreva para o email easyjet_pt@maileu.custhelp.com. Respondem em português.
Sérgio Bastos, Fevereiro 18th, 2010, Etiquetas:cancelamento, contacto, deco, easyjet, email, número, reserva, telefone2leep.com
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Pedro
18 Fevereiro 2010 at 17:25
Interessante…
Já agora, alguém pediu alguma vez factura na EasyJet? Foi fácil? Já lhes enviei um e-mail mas tarda em ser respondido…
Obrigado
Cristina
26 Janeiro 2011 at 20:45
Olá Pedro,
Eu partilho do mesmo problema, ainda não responderam nem enviaram a factura.
CFigueira
Sara Martinho
27 Janeiro 2011 at 16:17
Subscrevo. Estou à espera de uma factura há dois meses…
Manuel
16 Maio 2011 at 14:35
Eu pedi no aeroporto e foi na hora
Sérgio Bastos
18 Fevereiro 2010 at 18:20
RT @lowcostportugal: Número de telefone para contacto com a easyJet de Portugal http://bit.ly/avYrXK
Jorge Nunes
18 Fevereiro 2010 at 22:44
Recentemente tive um voo Easyjet cancelado. Solicitei o reembolso através do formulário q disponibilizam no site. Demoraram cerca de um mês a responder. Pediram imensa desculpa pelo tempo de espera, mas no entanto houve um problema com o meu cartão e não conseguiram creditar o reembolso. Solicitaram que entrasse em contacto com o call center. Após 15 minutos de espera, lá fui atendido por um Sr muito simpático que me resolveu aparentemente o problema.
Aparentemente porque tive de dar os dados de outro cartão de crédito para me creditarem o valor, mas para isso, tenho de enviar novo mail a concordar que o reembolso seja creditado neste novo cartão (onde tenho de referir os últimos quatro algarismos do mesmo).
Após a recepção do email, esperam creditar o valor dentro de dez a quinze dias úteis.
Se tudo correr bem, dois meses após o incidente vou reaver o valor do percurso que ficou por realizar.
Pelo meio de tudo isto, ficou-me uma questão na cabeça. Como procederia uma pessoa que não saiba falar inglês? De que forma iria reaver o seu dinheiro? Isto é legal, uma empresa prestar serviços em Portugal e não ser possível o contacto em português?
raquel
19 Julho 2010 at 15:44
preciso contactar a easyjet, ja marquei o 808204204 e n da nada, qual foi o contacto q utilizou? isto das low cost faz juz ao ditado "O barato sai caro"
telma
28 Janeiro 2011 at 18:51
o numero correcto é: 00448712442366 os outros nao existem!!!! já passei pelo mesmo! e ir ao balcao pessoalmente nao adianta, enviar e-mail's muito menos.
Espero ter ajudado…
Boa Sorte…
Andreia
9 Dezembro 2010 at 19:33
Ola..tou com o mesmo problema..e o numero da sempre impedido, qual foi o email que utilizaste para contactar com a easy jet? E qual e o formulário? Nao consigo abrir nenhum que esteja no site
maria
12 Abril 2011 at 12:18
pf podem dar-me esse nº? preciso de falar com eles devido ao reembolso
Rui
24 Fevereiro 2010 at 16:05
Esse número de telefone de apoio da Easyjet dá o primeiro toque e depois passa logo a impedido…
Já há muito tempo que ando a tentar ligar para lá e nada… nunca consegui
Mandei um mail no outro dia, mas a avaliar pelo feedback, parece que quando me responderem, já fiz a viagem…
Isto do low cost é muito bom (!!!), mas tem os seus “custos”
telma
28 Janeiro 2011 at 18:52
NUMERO CORRECTO É: 00448712442366
já solicitei com uma reclamação á easyjet para actualizar os contactos!
Nota importante! quem ligar tem de saber falar ingles muito bem….
Boa Sorte
telma
28 Janeiro 2011 at 19:05
Caro Rui, esqueca os contactos que lhe foram dados, nao existem!
espero ajudar, o contacto correcto é: 00448712442366 e sim, tem de saber falar bem ingles ou pedir a alguem que saiba para ligar.
Eu já solicitei vezes sem conta uma actualização de contactos no site… e por e-mail… é para esquecer!!!! nao espere uma resposta que vai desesperar!….
Espero ter ajudado nesta luta infernal que é ter o nosso dinheiro de volta!
rubenm
25 Fevereiro 2010 at 15:07
Devia ser obrigatório todas as companhias terem um numero de apoio ao cliente nos países onde operam e com a lingua falada no país, quer dizer, podem cá vir-nos chupar o dinheiro que gastamos nas viagens mas quando precisamos de ligar para eles temos de ligar para Espanha, Inglaterra, Irlanda ou seja lá o que for e temos de falar obrigatoriamente em espanhol ou inglês, se têm o raio do site também em portugues deviam disponibilizar também o atendimento em português, enfim, ganham o mais fortes!!!
luis jardim
26 Fevereiro 2010 at 17:56
Dia 24 tinha um voo marcado para Lyon.Qual o meu espanto aquando de fazer o xek-in terem-me informado que não haveria voo e paraa me dirijir ao balcao da easy-jet.
Depois de meia hora de espera tentei outra alternativa,a qual rezolveram arranjar-me um voo no dia seguinte pa geneve(suiça?).,e que o resto do itenerário ficaria por minha conta,além de não me garantirem o regresso no prazo que eu pretendia.
Dezisti e pedi o reembolso da quantidade finançeira que paguei em dinheiro vivo ao balcão.A resposta foi negativa e deram-me um numero de telefone de Portugal 808 204 204(topo desta pagina) que não esta disponivel.
Deram-me outro outro para ligar para inglaterra(0044 870 6 000 000) ao qual ja fiquei pendurado mais de quinze minutus e nada de me atenderem.
Só me resta tentar um e-mail e saber quando vou ter resposta para me reembolsarem o valor da passagem.
Além do dinheiro do taxi para o aeroporto (ida e volta) e das xamadas não sei se os 112,98 euros de reembolso xegarão para pagar estas despezas.
Um abraço…Luis Jardim
telma
28 Janeiro 2011 at 18:55
Caro Luis, passei mais ou menos pelo mesmo
posso informar-lhe que os contactos que lhe deram estao errados que dois deles já nem existem e tenho solicitado vezes sem conta que a easyjet actualize a informação que está errada e faz as pessoas perderem tempo e dinheiro!|!!
no facebook da easyjet dizem tambem para irmos pessoalmente ao balcao… pode e4squecer, lá nao tratam de reembolsos
Envio-lhe assim o NUMERO CORRECTO : 00448712442366 tem de saber falar bem ingles…
espero ter ajudado
Boa Sorte
luis jardim
26 Fevereiro 2010 at 18:52
Estou de volta e com más noticias…
Acabei de enviar um e-mail, fornecido ao balcão da easyjet no aeroporto de lisboa, para customer.services@easyjet.com ao qual responderam-me de imediato em ingles, que não respondiam na nossa lingua e para ir a um formulario de Portugal.Ou seja a Easyjet viola os direitos dos consumidores,com destaque para o direito a informação em lingua PORTUGUESA.
O tal formulario não tem mais nada do que uma paginal inicial xeia de erros de acesso…
Agora ja não sei para onde me virar.
Agradecia se alguem tiver outra solução que me ajude.
Passarei por aqui novamente.
OBG Luí Jardim
Pedro
26 Fevereiro 2010 at 20:55
Só o posso ajudar no português: desisti, resolveram, despesas.
luis jardim
26 Fevereiro 2010 at 23:02
Obrigado amigo Pedro…
Mas somos mesmo isso aqui em Portugal,um País de ajudas,mas espero não DESISTIR, enquanto não me RESOLVEREM o probelema, independente-mete da DESPESA.
Infelizmente somos mesmo a cauda da EUROPA,mas não podemos baixar os braços….
Olha como tenho dupla nacionalidade vai daqui o meu…
KANDANDO
vitor
1 Março 2010 at 17:53
Boa tarde,
Estou a ver que existem mais pessoas na mesma situação que eu..
Queria saber se alguém já tem a sua situação regularizada, é que tento ligar e o número não dá nada, e por email é a mesma coisa… ninguem responde..
telma
28 Janeiro 2011 at 18:59
Boa Tarde Vitor, trago boas e más noticias!
Más: os numeros nao existem (já confirmei isso no balcao no aeroporto de lisboa)
aos mail's ninguem responde (apresentei a situação no balcao)
e tratarem de devoluções pessoalmete é para esquecer no Balcao para onde encaminham todas as pessoas os colaboradores nao ajudam em DEVOLUÇões.
Agora as boas noticias: deixo-lhe o contacto correcto: 00448712442366, e solicito que tal eu fiz, que divulgue este numero visto que a easyjet nao o faz e as informações de contactos que nos dao estao totalmente ERRADOS.
Espero ter ajudado
cumprimentos
Joao Costa
10 Março 2010 at 12:35
Boas,
Eu tambem fiz um seguro e não pude embarcar por razoes de saude.
A Mondial Assistance diz que é preciso um comprovativo da EasyJet em que nao embarquei para me reembolsar e a EasyJet nao me responde aos e-mails.
A malta paga mais 15 ou 20 euros para estar com um seguro e depois nao há garantias de nada porque ninguem se responsabiliza.
A minha sugestao é:
-Ou pagam a fundo perdido uma viagem barata pela Easyjet ou RyanAir ou o que seja
-Ou querem segurança no bilhete adquirido -> Fly TAP
O seguro da Mondial Assistance é uma verdadeira burla, não comprem.
Pedro
10 Março 2010 at 23:30
O melhor é fazer o seguro apenas no dia anterior à noite. Claro que há sempre o risco de acontecer alguma coisa no próprio dia…
ELAINE
12 Março 2010 at 19:29
Prezados, bopa tarde!!!!!
Preciso da seguinte informação fiz uma compra onde o nome do passageiro é GIOVANINNI/ PEDROSA, porem na reserva o nome ficou trocado PEDROSA GIOVANINNI, mesmo com essa troca o pax consegui embarcar na europa????
Aguardo resposta urgente.
luis jardim
28 Março 2010 at 0:11
Boas
Voltei para dizer que não consegui resolver nada já passado um més.
Axo que só me resta pedir ajuda ao INAC(Instituto Nacional Aéronautico Cìvil) cujo email é dre.pdc@inac.pt
Já agora gostaria de saber a opinião do Sr. Sérgio Bastos autor deste blog muito simplista.
luis jardim
28 Março 2010 at 0:52
Finalmente
Ao menos recebi um feedback em Português do novo correio electronico do cimo da pagina.
Voltarei,até breve
Sérgio Bastos
28 Março 2010 at 8:31
Luís,
A minha função é informar, não opinar. Antes de escrever este texto fi-lo oficialmente e confirmaram-me os contactos.
Mas se quer mesmo saber:
1. Persistência e paciência.
2. Caso não resulte, queixe-se a quem de direito. Deco, Inac, whatever.
Estar num contact center é dos mais complexos e stressantes trabalhos que se podem ter. Temos todos de ser pacientes uns com os outros.
Pelos vistos conseguiu obter resposta em português. Ainda bem.
Jorge Nunes
29 Março 2010 at 23:42
Persistência é mesmo a palavra chave. O meu voo cancelado foi no final de janeiro e ainda nao tenho o reembolso. Há cerca de uma semana liguei para lá e disseram-me que já tinha sido processado e que deveria receber dentro de uma semana. Claro que ainda não recebi nada.
luis jardim
4 Abril 2010 at 18:54
Boas
Agora sim, através do email easyjet_pt@maileu.custhelp.com ,já houve mais uma resposta depois de preenxer os dados pessoais.
A minha Impaciência éra sómente porque os endereços electrónicos e telefones não existiam ou estavam dezatualizados.
A resposta através do Sr.(Andrzej Gorny-Customer Exp. Champion)como é óbvio não foi em Português.
Mas já xegàmos a algum lado…estarei por aqui mal haja novidades…
Um Abraço
luis jardim
4 Abril 2010 at 19:03
Amigo Sérgio
Quando disse Simplista não foi na intenção de falar mal do seu trabalho e agradeço desde já ter feito este blog….
Simplesmente pensei que o Autor participasse nas opiniões…
Mas feita a rectificaçaõ,fico agradeçido e continuarei a ajudar em tudo que possa.
Sérgio Bastos
4 Abril 2010 at 19:27
Caro Luís,
No problem…
Estamos cá é para ajudar… e isso resulta muito pela conversa e partilha de opiniões.