Face às várias críticas dos passageiros a Ryanair, através de um porta-voz, admitiu que os clientes que não pagam para escolher lugar têm assentos aleatórios e não conseguem viajar ao lado dos seus parceiros.

O sistema atribui um lugar no meio da fila, que para que os à janela ou coxia são geralmente escolhidos por quem paga entre 2 e 15 euros. O tema foi abordado no programa BBC Watchdog.